Condiciones de contratación

Versión 2026-10-14. Estas condiciones regulan la contratación en línea de los servicios de Entretela Studio. Las aceptas marcando la casilla correspondiente antes de pagar, y quedan archivadas junto a tu pedido. Puedes imprimirlas o guardarlas en PDF desde el navegador.

1. Quién te presta el servicio

2. Qué contratas

Servicios de diseño y desarrollo de páginas web a medida, en paquetes de precio cerrado. Cada paquete incluye lo que se detalla en la web en el momento de contratar. Cualquier trabajo fuera de ese alcance se presupuesta aparte y por escrito antes de hacerlo.

No incluidos salvo que el paquete diga lo contrario: el dominio, el alojamiento, las cuentas de terceros (por ejemplo, la pasarela de pago de tu tienda) y sus comisiones. Se contratan a tu nombre para que la web sea siempre tuya; te ayudamos a hacerlo.

3. Cómo se contrata

1. Eliges un paquete y pulsas «Contratar».
2. Rellenas tus datos de facturación. Antes de pagar puedes revisar y corregir cualquier dato.
3. Lees y aceptas estas condiciones. Si eres consumidor, decides si quieres que empecemos antes de que acabe tu plazo de desistimiento.
4. Pulsas «Contratar y pagar». En ese momento el pedido queda hecho con obligación de pago y pasas a la pasarela segura de Stripe.
5. Al completar el pago ves en pantalla la confirmación del pedido, que puedes imprimir o guardar, y te la enviamos por correo electrónico con estas condiciones.

El contrato se celebra en español. Guardamos el documento electrónico del pedido y puedes consultarlo desde el enlace de tu confirmación.

4. Precio, pago y factura

Los precios son cerrados y para particulares incluyen el IVA (21 %). No hay gastos adicionales de gestión ni de envío. El pago se hace con tarjeta a través de Stripe; nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. En los paquetes Hilván, Pespunte y Patrón se paga el 100 % al contratar. En Sastre y A medida se paga el 50 % al contratar y el 50 % restante antes de publicar la web, contra factura. Emitimos factura completa por cada pago, con el IVA desglosado; por eso te pedimos el NIF o NIE y la dirección. Si contratas como empresa o autónomo, la factura incluye la retención de IRPF del 7 %, que se descuenta del importe a pagar y debes ingresar tú en Hacienda. De momento no prestamos servicio con este sistema en Canarias, Ceuta y Melilla, donde no se aplica el IVA: escríbenos y te preparamos un presupuesto.

5. Inicio y plazos de entrega

Si contratas como empresa o autónomo, empezamos al recibir el pago. Si eres consumidor, empezamos al recibir el pago solo si nos lo pides expresamente al contratar; si no, empezamos el día siguiente a que termine tu plazo de desistimiento de 14 días naturales.

Los plazos de cada paquete son aproximados y se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, sin festivos) desde el inicio del trabajo y dan por hecho que nos envías tus contenidos (textos, fotos, accesos) en los 2 días hábiles siguientes al cuestionario inicial y que respondes a cada prueba: el tiempo que tardes en enviarlos o en contestar se suma al plazo. Si nos retrasamos por causa nuestra, te avisaremos por escrito con la nueva fecha; si no te encaja, puedes darnos un plazo adicional razonable y, si tampoco lo cumplimos, resolver el contrato y recuperar lo pagado por la parte no entregada.

6. Pruebas, cambios y entrega

Cada paquete incluye las rondas de cambios indicadas sobre el diseño y la web en desarrollo. La entrega consiste en publicar la web en tu dominio y alojamiento, o en entregarte los archivos y accesos si lo prefieres. Desde la entrega tienes 10 días hábiles para avisarnos de cualquier fallo o diferencia con lo contratado, que corregiremos sin coste. Esto no limita tu garantía legal.

7. Garantía legal

Si eres consumidor, respondemos de las faltas de conformidad de la web y de los contenidos digitales entregados conforme a los artículos 114 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Para ejercer la garantía, escríbenos a gisleno32@gmail.com.

8. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde el día de su celebración, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, basta con que nos lo comuniques de forma clara antes de que acabe el plazo: con la función Desistir del contrato aquí, que está en el pie de todas las páginas y en la confirmación de tu pedido; por correo electrónico a gisleno32@gmail.com; o por correo postal a Pendiente de publicar. Puedes usar el formulario modelo de abajo, aunque no es obligatorio. Te enviaremos sin demora un acuse de recibo.

Si usas la función en línea, te enviaremos sin demora indebida un acuse de recibo por correo electrónico con el contenido de tu declaración y la fecha y hora en que la enviaste. El desistimiento se considera hecho en plazo si lo envías antes de que termine.

Consecuencias. Te devolveremos todos los pagos recibidos sin demora y, como muy tarde, en 14 días naturales desde que sepamos que desistes, por el mismo medio de pago que usaste y sin ningún gasto para ti. Si pediste expresamente que empezáramos antes de terminar el plazo de desistimiento, deberás pagarnos un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada hasta que nos comuniques el desistimiento, en relación con el precio total del paquete. Para que el cálculo sea objetivo, usamos estas fases:

Si desistes durante una fase, pagas el porcentaje de la fase anterior completada más la parte proporcional de los días trabajados en la fase en curso.

Cuándo se pierde. Si pediste que empezáramos antes y reconociste que perderías el derecho, el derecho de desistimiento se pierde cuando el servicio esté completamente ejecutado, es decir, cuando la web esté entregada. En los contenidos digitales que se suministran sin soporte material (por ejemplo, los archivos de vídeo), el derecho se pierde cuando empieza su descarga o entrega con tu consentimiento expreso y tu conocimiento de que lo pierdes.

Formulario modelo de desistimiento

9. Propiedad intelectual: de quién es la web

Cuando pagas el precio completo, te cedemos en exclusiva los derechos de explotación sobre el diseño, los textos, las imágenes, los vídeos y el código creados específicamente para ti (reproducción, distribución, comunicación pública y transformación), para todo el mundo, por todo el tiempo de protección legal y para cualquier medio, incluido el uso comercial.

Quedan fuera de esta cesión las herramientas, librerías, tipografías y componentes de terceros o de uso general que integramos en la web, que se rigen por sus propias licencias (normalmente de código abierto) y te indicaremos en la entrega. Conservamos nuestro conocimiento técnico y podemos reutilizar soluciones genéricas que no identifiquen tu proyecto.

Podemos mostrar tu web en nuestro portafolio una vez publicada, salvo que nos digas por escrito que no lo hagamos.

10. Contenido generado con inteligencia artificial

Algunos vídeos e imágenes se generan con herramientas de inteligencia artificial cuyas condiciones permiten el uso comercial. Te los entregamos identificados como contenido generado con IA para que puedas cumplir el deber de transparencia del Reglamento (UE) 2024/1689. Ten en cuenta que, según la legislación actual, el contenido generado íntegramente por una máquina puede no estar protegido por derechos de autor: te cedemos todos los derechos que tengamos sobre él, pero no podemos garantizar que terceros no generen contenidos parecidos. No generamos caras, voces ni marcas de personas o empresas reales sin su autorización por escrito.

Cuando publiques esos contenidos también eres responsable de informar de que están generados con IA: te comprometes a mantener la etiqueta y los metadatos de procedencia con los que te los entregamos, y respondes si los eliminas.

11. Lo que te toca a ti

• Enviarnos contenidos de los que tengas derechos y que sean lícitos.
• Revisar y aprobar cada prueba en un tiempo razonable.
• Revisar los textos legales base que adaptamos para tu web: son una plantilla de partida y no sustituyen el asesoramiento de un profesional del derecho para tu caso concreto.
• Mantener al día el dominio y el alojamiento contratados a tu nombre.

12. Accesibilidad

Desarrollamos las webs con el objetivo de cumplir las pautas WCAG 2.2 de nivel AA, comprobado con pruebas automáticas, navegación por teclado y lector de pantalla. Si tu empresa no es una microempresa y vendes a consumidores, la Ley 11/2023 te obliga a cumplir requisitos de accesibilidad e informar de ellos: dínoslo al contratar y te entregamos un borrador de esa información. Quedan fuera los contenidos que añadas o cambies tú después de la entrega.

13. Datos personales de tu web

Si para hacer la web tenemos que acceder a datos personales de tus clientes (por ejemplo, migrar una tienda), actuaremos como encargados del tratamiento y firmaremos contigo el contrato del artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos antes de acceder a ellos. Para los datos que nos das como cliente, consulta la política de privacidad.

14. Responsabilidad

Si contratas como empresa o autónomo, nuestra responsabilidad total por el contrato se limita al importe pagado, salvo dolo o culpa grave. Si eres consumidor, esta limitación no se aplica en lo que reduzca tus derechos legales.

15. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes reclamar por el mismo medio por el que contrataste (esta web), por correo electrónico a gisleno32@gmail.com, por teléfono al 608 792 330 o por correo postal a Pendiente de publicar. Te atiende siempre una persona. Te daremos un número de referencia y un justificante de tu reclamación, y te responderemos en un plazo máximo de quince días.

Existen hojas de reclamaciones a tu disposición (Decreto 1/2010 de la Comunidad de Madrid). Puedes pedírnoslas por correo electrónico y te las enviamos, o descargar el modelo oficial en la sede electrónica de la Comunidad de Madrid (sede.comunidad.madrid, «Solicitud de hojas de reclamaciones»).

Si tu reclamación no se resuelve, puedes acudir al arbitraje de consumo a través de la Junta Arbitral de Consumo competente según tu domicilio (información en comunidad.madrid/consumo/arbitraje-consumo). No estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo y valoraremos caso por caso nuestra participación. La plataforma europea de resolución de litigios en línea del Reglamento (UE) 524/2013 fue suprimida el 20 de julio de 2025 por el Reglamento (UE) 2024/3228.

16. Ley aplicable y tribunales

El contrato se rige por la ley española. Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio. Si contratas como empresa o autónomo, las partes se someten a los juzgados del domicilio del prestador.

17. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para el futuro. A cada pedido se le aplican las vigentes cuando se hizo, con el número de versión que aparece en tu confirmación.